Die Holz-Richter GmbH ist ein traditionelles Familienunternehmen mit modernen Ansprüchen und dynamischem Wachstum.
Zur Unterstützung unserer Warenwirtschaft suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n kompetente*n und teamfähig*n Mitarbeiter*in in Vollzeit.
Aufgaben
- Ansprechpartner für Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit unserem ERP-System und Lagerverwaltungssystem (LVS)
- Fehlerdiagnose und -behebung von Anwendungs- und Systemfehlern im First Level Support
- Dokumentation von Supportanfragen und Lösungen in unserem Ticket-System
- Koordination und Weiterleitung von komplexeren Problemen an den 2nd Level Support und Fachabteilungen
- Schulung und Unterstützung von Endanwendern bei der Anwendung des ERP-Systems und des LVS
- Überwachung und Pflege von Systemparametern und Benutzerrechten
- Durchführung von Systemtests und Updates
- Erstellung und Pflege von Benutzerhandbüchern und FAQs zur Selbsthilfe der Anwender
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und der Anwendererfahrung
- Überwachung von Systemschnittstellen
- Tägliche Spannenkontrolle und Rechnungsdruck
Qualifikation
- Grundkenntnisse in der Administration von ERP-Systemen, idealerweise auch im Bereich Lagerverwaltungssysteme sind von Vorteil
- Erste Erfahrungen im First Level Support oder im Umgang mit Helpdesk-Software von Vorteil
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und eine hohe Serviceorientierung
Benefits
- Zahlung von Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Flexible Arbeitszeiten
- sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- betriebliche Altersvorsorge oder Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Jobrad
- eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- ein offenes und kollegiales Arbeitsumfeld
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
